{"id":257,"date":"2006-08-07T15:41:21","date_gmt":"2006-08-07T13:41:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=257"},"modified":"2006-08-07T15:44:04","modified_gmt":"2006-08-07T13:44:04","slug":"online-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=257","title":{"rendered":"heute hatte ich einen e-Talk"},"content":{"rendered":"

Heute hatte ich mal die M\u00f6glichkeit, den „e-Talk“ Support eines namhaften Druckerherstellers zu testen. „e-Talk“ ist nichts anderes als ein Online-Chat direkt mit einem Supportler.
\nIch muss vorweg erkl\u00e4ren, dass ich vielleicht etwas pingelig bin und einfach erwarte, dass wenn ich den Support eines Herstellers kontaktiere, auch einen qualifizierten Support erhalte. Wie leider nur zu oft, musste ich mich von der Realit\u00e4t eines besseren belehren lassen.
\n
\nok, erst mal kurze Problemschilderung:<\/em><\/p>\n

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wer jetzt erwartet, eine kurze und pr\u00e4gnante Beschreibung der Fehlermeldung zu erhalten, t\u00e4uscht sich aber<\/em><\/p>\n

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GONG – falsche Antwort ! Genau das wollte ich ja erst mal vermeiden und den Fehler eingrenzen. also nochmal dezent zum Wesentlichen zur\u00fcckkommen<\/em><\/p>\n

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GONG – schon wieder falsche Antwort. Als ob ich den Support kontaktiert h\u00e4tte wenn die L\u00f6sung soooo einfach w\u00e4re.<\/em><\/p>\n

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ok, jetzt erst mal schnell den Kunden abwimmeln…<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

aber Kunde l\u00e4sst sich nicht so schnell abwimmeln. Mal sehen ob wir ihn nicht aus der Reserve locken k\u00f6nnen<\/em><\/p>\n

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angebissen !<\/em><\/p>\n

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ok ok, diesen Statusmonitor kannte ich nicht, aber was soll der denn auch anzeigen, wenn sich der Drucker nach ein paar Sekunden abschaltet…??<\/em><\/p>\n

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\n\"\"<\/p>\n

B\u00f6ser Support, b\u00f6ser Support !<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

ok, das bringt jetzt nichts mehr…<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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