Kennen Sie das ? Sie werden nach dem Kontakt mit dem Support einer Firma oder nach einem Besuch in der Vertragswerkstatt eines gro\u00dfen Automobilhersteller von einer netten Damen angerufen, die sich nach Ihrer Zufriedenheit mit dem Service erkundigt.
\nJa klar werden Sie jetzt sagen, jede „ordentliche“ Firma macht das doch jetzt.
\nSo erging es auch mir gerade. Eine Dame unserer \u00f6rtlichen Opel-Vertragswerkstatt ruft mich gerade an und fr\u00e4gt mich, wie ich mit dem Service von Ihnen zufrieden war. Man merkt an der Stimme, dass sie jetzt nur Lobeshymnen erwartet…
\nLeider musste ich die Dame aber entt\u00e4uschen, denn ich war keines Wegs zufrieden mit dem Service. Nachdem ich ihr dann meine Unzufriedenheit kurz geschildert hatte, wurde das Gespr\u00e4ch von Ihrer Seite aus ziemlich schnell beendet. „\u00c4h ja, dann gebe ich das so nochmal weiter…Auf Wiederh\u00f6ren…klick..tut..tut..tut“<\/p>\n
Ich frage mich echt, wozu man den Kunden anruft, wenn man bei negativer Kritik dann so reagiert. W\u00e4re sie jetzt klever gewesen, h\u00e4tte sie mir das Gef\u00fchl gegeben, dass sie sich Notizen macht und WIRKLICH an meiner EHRLICHEN Meinung interessiert ist. Sie h\u00e4tte mir einfach virtuell den Bauch gestreichelt und ich h\u00e4tte denen vielleicht nochmal eine Chance gegeben. Awwer soo n\u00e4t !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Kennen Sie das ? Sie werden nach dem Kontakt mit dem Support einer Firma oder nach einem Besuch in der Vertragswerkstatt eines gro\u00dfen Automobilhersteller von einer netten Damen angerufen, die sich nach Ihrer Zufriedenheit mit dem Service erkundigt. Ja klar … Weiterlesen