{"id":420,"date":"2007-07-11T09:57:45","date_gmt":"2007-07-11T07:57:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=420"},"modified":"2007-07-11T17:09:43","modified_gmt":"2007-07-11T15:09:43","slug":"nokia-handyakkus-echt-oder-plagiate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=420","title":{"rendered":"NOKIA-Handyakkus: Echt oder Plagiate? – Update"},"content":{"rendered":"

Seit einigen Jahren tauchen sie immer wieder auf: Die Horror-Storys \u00fcber Plagiate von Handy-Akkus, die die Ursache daf\u00fcr sind oder sein sollen, dass Handys abfackeln oder gar explodieren.<\/p>\n

\"NOCIA\"
\nDie Hersteller dieser Akkus reagierten, in dem sie ihre Produkte mit eindeutigen Merkmalen immer f\u00e4lschungssicherer machten. Ein Hersteller verpasst seinen Produkten eindeutige IDs, mit deren Hilfe sich der Kunde im Internet von der Echtheit des erworbenen Produkts \u00fcberzeugen kann.
\nZus\u00e4tzlich wird empfohlen, nur bei Fachh\u00e4ndlern die Produkte zu erwerben. Dann, so empfehlen es Experten, soll man sicher sein k\u00f6nnen, dass man keine Plagiate erwirbt.

\nDoch was w\u00e4re, wenn ein im Fachhandel erworbener Akku diese Echtheitspr\u00fcfung nicht best\u00fcnde?
\nWir kauften so einen Akku – und erlebten unser blaues Wunder.<\/p>\n

<\/p>\n

Ein Blick in die Vergangenheit<\/strong><\/u><\/p>\n

Wir schreiben das Jahr 2003: Handys brennen, Handys explodieren<\/strong>
\nSchon 2003 berichtete heise online<\/a> \u00fcber den explodierenden Akku einer Frau in den Niederlanden:<\/p>\n

In der niederl\u00e4ndischen Gro\u00dfstadt war das Handy einer Frau zun\u00e4chst auf den Boden gefallen. Als sie es wieder einschaltete und ans Ohr hielt, explodierte das Ger\u00e4t und begann zu brennen. Die Frau erlitt dabei leichte Verletzungen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Schuld daran sollen gerne Plagiate aus Fernost sein. Sie sehen den original Akkus zum verwechseln \u00e4hnlich. Doch verf\u00fcgen sie oft nicht \u00fcber einen sogenannten \u00dcberspannungsschutz. Fehlt dieser, kann der Akku und damit auch das Handy, in dem der Akku eingebaut ist, beim Ladevorgang oder wenn er St\u00f6\u00dfe abbekommt, explodieren.
\nExperten kennen die L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem:<\/p>\n

Um solch eine „Zeitbombe“ im Handy zu verhindern, raten die Experten, Akkus ausschlie\u00dflich im Fachhandel zu kaufen<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Wir schreiben das Jahr 2005: Vertrieb von Plagiaten \u00fcber Gro\u00dfh\u00e4ndler?<\/strong>
\nDoch auch der Bezug von Handy-Akkus \u00fcber den Fachhandel schien nicht DIE L\u00f6sung des Problems zu sein.
\n2005 berichteten verschiedene<\/a> Online-Medien<\/a> \u00fcber einen Gro\u00dfh\u00e4ndler, der im Verdacht stand,<\/p>\n

gro\u00dfe Mengen von Akku-Imitaten verschoben zu haben.
\nNach Recherchen des Nachrichtenmagazins [Focus. Anm. von IchBlogDich] sollen im Jahr 2003 Plagiate an einen belgischen Gesch\u00e4ftspartner geliefert worden sein. Diese Akkus sind bei \u00dcberhitzungstests belgischer Warenpr\u00fcfer explodiert.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Nachdenklich stimmt folgende Passage:<\/p>\n

Der Beschuldigte weist die Vorw\u00fcrfe zur\u00fcck: Er habe die Marken-Kopien \u00fcber „lizensierte Lieferanten“ bezogen. Sein Verteidiger betonte, \u00fcberdies sei es selbst f\u00fcr das „geschulte Auge“ nicht m\u00f6glich gewesen, die Plagiate als solche zu erkennen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Besonders betroffen war schon damals der heutige Handy-Marktf\u00fchrer NOKIA. Das Unternehmen erstattete 2005 gegen einen Gro\u00dfh\u00e4ndler Strafanzeige, richtete Seiten<\/a> im Internet ein, mit deren Hilfe Kunden ihre Akkus auf F\u00e4lschung hin \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen sollten. NOKIA sagte den Plagiaten den Kampf an.<\/p>\n

Heute: Wir kaufen einen Handy-Akku<\/strong><\/u><\/p>\n

Internet oder Fachh\u00e4ndler = Billig oder sicher?<\/strong>
\nMein Handy Marke NOKIA musste immer \u00f6fter an die Steckdose. Der Akku des Handys schien mir nicht mehr der Frischeste zu sein. Daher beschloss ich, mir einen neuen Akku zu kaufen.
\nIch machte mich schlau, was so ein Akku kosten wird. Von 1 EUR bei einem bekannten Online-Auktionshaus bis \u00fcber 46 EUR beim NOKIA Online-Shop(*) reichte die Preisspanne. Ich hatte noch die Nachrichten \u00fcber die Gefahren von Akku-Plagiaten im Hinterkopf. Daher beschloss ich, den Akku bei einem Fachh\u00e4ndler zu erwerben.
\nEnde Januar befand ich mich zuf\u00e4llig in der N\u00e4he eines E-Plus Shops auf der K\u00f6nigstra\u00dfe in Stuttgart. Ich nutze die Gelegenheit und erwarb f\u00fcr knapp 35 EUR einen NOKIA Akku Modell BL-5C. Ich erinnere mich, dass ich dem Verk\u00e4ufer gegen\u00fcber extra betonte, dass ich einen original Akku der Marke NOKIA erwerben wolle. Der freundliche Verk\u00e4ufer gab mir noch ungefragt 20 Prozent Rabatt.<\/p>\n

Der Akku f\u00e4llt durch die NOKIA-Echtheitspr\u00fcfung<\/strong>
\nWieder zu hause angekommen, wollte ich den Akku auf Echtheit pr\u00fcfen. Recherchen ergaben, dass es von NOKIA dazu eine eigene Internetseite gibt, \u00fcber die man die Authentizit\u00e4t des Akkus testen kann.
\nDazu muss man wissen, dass NOKIA Ende 2004 damit begonnen hat<\/a>, alle Akkus mit einem Hologramm zu versehen.
\nZum Thema Akku hei\u00dft es auf der Homepage von NOKIA:<\/p>\n

Nokia empfiehlt, ausschlie\u00dflich Nokia Original-Akkus zu verwenden, da nur dann Sicherheit, Leistung und Garantieanspr\u00fcche gewahrt bleiben.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

und weiter<\/p>\n

Damit Sie Nokia Original-Akkus noch leichter erkennen, haben wir Ende 2004 damit begonnen, alle neuen Akkus mit einem Hologramm und einem eindeutigen Code zu versehen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Der von mir erworbene Akku hat ein Hologramm. Daher wechsle ich \u00fcber „Hologramm und Code pr\u00fcfen“ auf die folgende NOKIA-Seite Akku-Ckeck: Hologramm<\/a>.
\nDer Akku besteht die ersten drei Pr\u00fcfpunkte. Daher wechsle ich in Punkt 4 \u00fcber „Echtheit pr\u00fcfen lassen (in engl. Sprache)“ auf die NOKIA-Seite „Hologram and Code“<\/a>.
\nIch gebe den freigerubbelten 20 stelligen Code ein und erhalte folgende Meldung:
\n<\/p>\n

Der Akku wird also als nicht echt erkannt.
\nIch vermute einen Fehler auf der NOKIA Seite, rubbel den Code auf dem alten Akku frei, gebe ihn ein und dieser wird als echt erkannt.<\/p>\n

Ich m\u00f6chte auf Nummer sicher gehen, rufe Freunde und Bekannte an und lasse sie wahllos ihre Akkus auf Echtheit pr\u00fcfen. Deren Akkus bestehen alle den Echtheitscheck.<\/p>\n

NOKIA r\u00e4t dringend davon ab, diesen Akku zu benutzen<\/strong>
\nSo hei\u00dft es zumindest auf der Folgeseite „Further Steps“<\/a> (Seite auf deutsch: „Akku-Check: Weitere Schritte“<\/a>).<\/p>\n

Weiter hei\u00dft es:<\/p>\n

Die Nutzung eines nicht vom Hersteller genehmigten Akkus kann gef\u00e4hrlich sein, zu verminderter Leistung f\u00fchren oder Ihrem Ger\u00e4t und dem verwendeten Zubeh\u00f6r Schaden zuf\u00fcgen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

NOKIA r\u00e4t:<\/p>\n

Wenden Sie sich an den n\u00e4chsten Nokia Service Point oder Nokia H\u00e4ndler, um die Echtheit Ihres Akkus \u00fcberpr\u00fcfen zu lassen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Zuerst rufe ich die NOKIA-Hotline an. F\u00fcr 79 Cent die Minute erfahre ich, dass man mir bez\u00fcglich des Akkus auch nicht weiter helfen kann. Zwar soll es schon vorgekommen sein, dass der Echtheitscheck nicht immer richtig funktioniert, doch wirklich weiterhelfen k\u00f6nne mir nur ein Nokia Service Point.<\/p>\n

Also kontaktiere ich telefonisch den n\u00e4chsten Nokia Service Point und erfahre im Laufe des Gespr\u00e4chs, dass der Nokia Service Point den Akku zwar bez\u00fcglich einiger technischer Rahmenwerte wie Spannung und Kapazit\u00e4t testen kann, doch eine Aussage, ob ein Akku hundertprozentig echt ist oder nicht, kann nach eigener Aussage auch der Nokia Service Point nicht machen.
\nUnd das mit der Kapazit\u00e4t ist noch nicht einmal so eindeutig. Soll der Akku bei Neuauslieferung zusammen mit einem neuen NOKIA Handy noch eine Kapazit\u00e4t von 850 mAh besitzen, so besitzt der Akku laut NOKIA Online-Shop(*) eine Kapazit\u00e4t von 970 mAh. Welcher Wert ist denn nun der Richtige?<\/p>\n

Da der n\u00e4chste Nokia Service Point auch knapp 30 km von mir entfernt ist, und der Nutzen einer \u00dcberpr\u00fcfung des Akkus durch einen Nokia Service Point mehr als fragw\u00fcrdig ist, spare ich mir den Weg.
\nWas nun? In Punkt 3 r\u00e4t NOKIA<\/p>\n

Wenn die Echtheit des Akkus beim autorisierten Nokia Service Point oder Nokia H\u00e4ndler nicht best\u00e4tigt werden kann oder wenn das Hologramm-Etikett nicht die beschriebenen Elemente enth\u00e4lt, sollten Sie den Akku dort zur\u00fcckgeben, wo sie ihn erworben haben.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Gut, der Nokia Service Point kann nach eigenen Aussagen die Echtheit des Akkus nicht best\u00e4tigen. Also begebe ich mich zur\u00fcck zum E-Plus Shop, um den Akku zur\u00fcckzugeben.<\/p>\n

Der E-Plus Shop nimmt den Akku nicht zur\u00fcck<\/strong>
\nDa es Freitag Abend ist, rufe ich bei dem E-Plus Shop an. Doch nur der Anrufbeantworter geht dran. Ich hinterlasse eine Nachricht in der ich das Problem kurz schildere und ich um einen R\u00fcckruf bitte.<\/p>\n

Doch ich erhalte keinen R\u00fcckruf. Ich rufe erneut an und hinterlasse wieder eine Nachricht. Doch wieder erfolgt kein R\u00fcckruf.<\/p>\n

So besuche ich die Woche darauf wieder den E-Plus Shop um den Akku zur\u00fcck zu geben.<\/p>\n

Doch der Verk\u00e4ufer denkt gar nicht daran, den Akku zur\u00fcck zu nehmen. Laut seiner Aussage, hat er mir einen echten Akku verkauft. Da der Verk\u00e4ufer immer wieder ins Konjunktiv verf\u00e4llt, kann ich mich nicht des Eindrucks verwehren, dass er damit nicht den Akku meint, den ich ihm auf den Tresen gelegt habe.<\/p>\n

Meiner Bitte, den NOKIA-Echtheitscheck doch gleich selbst mal durchzuf\u00fchren, kommt der Verk\u00e4ufer auch nicht nach.<\/p>\n

Was sagt NOKIA zu der Angelegenheit?<\/strong>
\nUnd nun? Einen Punkt 4 in den schlauen Ratschl\u00e4gen auf der NOKIA Homepage, f\u00fcr den Fall dass ein Akku den Echtsheitscheck nicht besteht und der H\u00e4ndler den Akku nicht zur\u00fccknehmen m\u00f6chte, gibt es nicht. Dieser Fall scheint nicht vorgesehen zu sein.<\/p>\n

Moment, da steht noch etwas:<\/p>\n

Bitte informieren Sie uns.<\/span>
\nUm Ihre Zufriedenheit und Ihre Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten, arbeiten wir eng mit den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zusammen, um rechtliche Ma\u00dfnahmen gegen Unternehmen und Einzelpersonen zu ergreifen, die gef\u00e4lschte Akkus oder andere als Nokia Original-Akkus unter der Bezeichnung Nokia Original-Akkus verkaufen.<\/em>Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihnen ein gef\u00e4lschter Akku oder ein Akku eines Fremdherstellers als Nokia Original-Akku verkauft wurde, teilen Sie uns dies bitte unter der E-Mail-Adresse brandprotection@nokia.com<\/a> mit.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Eine E-Mail hatte ich schon kurz nach dem ersten negativen Echtheitscheck an NOKIA geschrieben. Doch eine Antwort hatte ich bis dato nicht erhalten.
\nAlso versuche ich NOKIA direkt zu kontaktieren. Ich rufe zuerst bei NOKIA in Bochum an. Dort werde ich zu NOKIA in D\u00fcsseldorf verwiesen. Dort wiederum zur\u00fcck zu NOKIA Bochum. Dabei werde ich immer wieder in eine Art Warteschleife gelegt, die, untypisch, keine Wartemusik oder einen Text vorspielt. Man hat das Gef\u00fchl, man wird ins Nichts verbunden. Und am Ende des Wartens fliege ich etliche Male nach einigen Minuten wieder aus der Leitung – um erneut mein Gl\u00fcck zu versuchen.<\/p>\n

Bis zu diesem Zeitpunkt war ich noch der Meinung, dass doch gerade ein Hersteller wie NOKIA Interesse daran haben sollte, den Verkauf von Plagiaten aufzudecken um deren Verbreitung zu unterbinden. Doch die bisherigen M\u00f6glichkeiten, die NOKIA seinen Kunden im Falle eines negativen Echtheitscheck l\u00e4sst, kommen mir eher wie H\u00fcrden als wie L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten vor. Alle Punkte sind mit Kosten f\u00fcr den Kunden verbunden und eine Gewissheit bez\u00fcglich der Echtheit des Produkts hat man am Ende dennoch nicht.<\/p>\n

Fragen wir doch mal bei E-Plus nach<\/strong>
\nDa mir die Zentrale von E-Plus nicht weiterhelfen kann, rufe ich direkt bei der Pressestelle von E-Plus an. Ich schildere meine Erlebnisse und erhalte kurze Zeit sp\u00e4ter einen R\u00fcckruf von einem Quality Manager des Unternehmens. Er nimmt sich dem Fall an und versucht seinerseits NOKIA zu kontaktieren.<\/p>\n

Entgegen den nicht gerade positiven Erfahrungen im E-Plus Shop verf\u00e4hrt man direkt bei E-Plus wesentlich professioneller mit der Angelegenheit. Ich werde durch den Quality Manager mindestens einmal w\u00f6chentlich \u00fcber den Stand der Dinge auf dem Laufenden gehalten. Auch bietet mir E-Plus an, den Akku zur\u00fcck zu nehmen bzw. ihn gegen einen Akku zu tauschen, der den Echtheitscheck besteht. Da ich den Akku zwecks Recherche vorerst nicht aus der Hand geben m\u00f6chte, einigen wir uns anderweitig<\/a>.<\/p>\n

Einige Wochen gehen ins Land. Doch auch E-Plus schafft es nicht, NOKIA zu einer Stellungnahme zu bewegen. Ich erhalte folgendes \u00f6ffentliches Statement:<\/p>\n

…zun\u00e4chst noch einmal unseren herzlichen Dank, dass Sie uns auf Ihren Unmut im Zusammenhang mit einem im E-Plus Shop erworbenen Nokia-Akku hingewiesen haben. Ich versichere Ihnen ausdr\u00fccklich, dass wir das Nokia-Zubeh\u00f6r, das in unseren E-Plus Shops verkauft wird, ausschlie\u00dflich \u00fcber ein autorisiertes Nokia-Distributionsunternehmen beziehen und keine Ware von Drittanbietern und keine „no name“ -Akkus oder gar Plagiate beziehen und anbieten.
\nDas von Ihnen geschilderte Ph\u00e4nomen – ein Original-Akku wurde bei der Abfrage der Seriennummer auf der Internet-Plattform von Nokia nicht als Originalteil erkannt – konnten wir in eigenen Tests mit Originalteilen reproduzieren.
\nWir haben den Hersteller direkt kontaktiert und um eine Untersuchung gebeten. Ein Vertreter von Nokia wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Hintergr\u00fcnde und Ursachen zu kl\u00e4ren, \u00fcber die wir als Zwischenh\u00e4ndler selbstverst\u00e4ndlich nur spekulieren k\u00f6nnten.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Doch bei mir meldet sich vorerst niemand.<\/p>\n

Markenhersteller klagen \u00fcber Plagiate – doch NOKIA tut nichts?<\/strong>
\nSelbst ein Konzern wie E-Plus scheint bei dem Versuch, eine Stellungnahme von NOKIA zu erhalten, gescheitert zu sein.
\nWas kann man nun noch tun wenn ein Konzern wie NOKIA schweigt? Und vor allem: Warum schweigt NOKIA?<\/p>\n

Im Radio h\u00f6re ich eine Meldung nach der der deutschen Wirtschaft j\u00e4hrlich ein Schaden von 25 Milliarden EUR durch Billigimitate und Produktplagiate aus Fernost entsteht.<\/p>\n

Auf der einen Seite wird immer wieder dar\u00fcber berichtet, wie Markenhersteller unter den Plagiaten zu leiden haben. Auf der anderen Seite scheint es zumindest einen Hersteller nicht besonders zu interessieren, wenn Kunden eventuelle Plagiate frei im Handel bei Fachh\u00e4ndlern erwerben k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auch ein Akku aus dem NOKIA Online-Shop(*) besteht den Echtheitstest nicht.<\/strong>
\nDa der Akku seines Handys auch nicht mehr der Frischeste ist, kauft sich A.J. einen Akku beim NOKIA Online-Shop(*).
\nGanze 46,06 EUR kostet der Akku im NOKIA Online-Shop(*).
\nAls der Akku geliefert wird, unterzieht A.J. ihn gleich dem Echtheitscheck:
\n
\nAuch ein Akku aus dem NOKIA Online-Shop(*) besteht den Echtheitscheck nicht.
\nImmerhin: A.J. schreibt den Shop an und erh\u00e4lt gegen R\u00fccksendung des Akkus eine Gutschrift. Ein solches Handeln h\u00e4tte dem E-Plus Shop auch gut gestanden.<\/p>\n

Ein Akku f\u00fcr 3,39 EUR bei einer Online-Autkionsplattform besteht den Echtheitscheck<\/strong>
\nDa im Bekanntenkreis einige ihre Ersatzakkus bei einer gro\u00dfen Online-Auktionsplattform f\u00fcr teilweise unter 5 EUR erstanden haben, m\u00f6chte ich das genauer wissen und erwerbe f\u00fcr 3,39 EUR zzgl. 4,90 EUR Versandkosten einen angeblichen Original NOKIA Akku Modell BL-5C.
\nAls der Akku per Post bei mir eintrifft, unterziehe ich auch ihn der Echtheitspr\u00fcfung:
\n
\nDie Seriennummer scheint i.O. zu sein. Jedoch soll sie nicht das erste mal eingegeben worden sein. Da ich die Nummer frisch freigerubbelt hatte, kann das eigentlich nicht sein.
\nIch schaue mir den Akku genauer an. Das Hologramm wirkt billig und die darauf abgebildeten Objekte platt und nicht r\u00e4umlich. Die Seriennummer l\u00e4sst sich fast mit der schwarzen Schutzschicht zusammen abrubbeln.
\nDer Akku scheint ein Plagiat zu sein. Aber warum nimmt das System dann die Seriennummer an?<\/p>\n

Und NOKIA? Sie melden sich ja doch noch…<\/strong>
\n… nur um dann f\u00fcr immer zu schweigen.
\nEinige Zeit nach der \u00f6ffentlichen Stellungnahme durch E-Plus erhalte ich einen gef\u00fctterten Umschlag von NOKIA.
\nDarin enthalten ein Schreiben, ein Akku und ein R\u00fcckumschlag.
\nIn dem Schreiben hei\u00dft es:<\/p>\n

…von der Firma E-Plus haben wir erfahren, dass die \u00dcberpr\u00fcfung des von Ihnen erworbenen Akkus nicht funktioniert hat, was mit einem hohen Grad an Wahrscheinlichkeit mit der Software der Datenbank, nicht aber mit dem Akku zu tun hat. <\/em>Um gleichwohl alle Eventualit\u00e4ten auszuschlie\u00dfen, w\u00fcrden wir Sie gerne bitten, nachdem Sie sich gegen\u00fcber E-Plus damit einverstanden erkl\u00e4rt haben, dass wir Sie direkt ansprechen d\u00fcrfen, uns den Akku in den beigef\u00fcgten Freiumschlag zu legen und uns zukommen zu lassen…<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Der 20 stellige Code des beiliegenden Akkus war bereits freigerubbelt. Wollte da jemand sicher gehen, dass der beigelegte Akku die Echtheitspr\u00fcfung besteht? Er tut es. Alles andere w\u00e4re auch zu peinlich gewesen.<\/p>\n

Ich schicke NOKIA den im E-Plus Shop erworbenen Akku zu. Der vermutliche falsche Akku, den ich auf einer gro\u00dfen Online-Auktionsplattform erworbenen habe, packe ich noch dazu.
\nEin mehrseitiges Schreiben, mit der Bitte um R\u00fcckantwort, lege ich den Akkus noch bei und schicke das ganze wie gew\u00fcnscht an NOKIA zur\u00fcck.
\nAb da erhalte ich keine R\u00fcckmeldung mehr. Auf mehrere telefonische Anfragen wird mir nur mitgeteilt, dass der Vorgang intern an die Communication-Abteilung (das soll wohl die Presseabteilung sein) weitergeleitet worden sei.<\/p>\n

Fazit<\/strong><\/u>
\nZwei im Fachhandel erstandene Akkus bestehen den Echtheitscheck nicht. Sind die Akkus nun echt oder handelt es sich hier in Wirklichkeit um Plagiate? Sind Plagiate in die Vertriebswege von 2 Fachh\u00e4ndlern wie E-Plus und dem NOKIA Online-Shop(*) geraten? Oder handelt es sich hier um einen Fehler in der Datenbank des Echtheitschecks?<\/p>\n

Beides w\u00e4re mehr als peinlich f\u00fcr NOKIA.
\nW\u00e4ren Plagiate \u00fcber die offiziellen Vertriebswege im Fachhandel gelandet, so w\u00e4re der allgemeine Rat, Akkus m\u00f6glichst im Fachhandel zu erwerben, nicht wirklich ein Schutz vor dem Erwerb von Plagiaten.
\nSind die Akkus jedoch echt und der Fehler liegt an dem System was hinter dem Echtheitscheck steckt, so w\u00e4re das System zur Verifizierung von Originalware f\u00fcr den Endkunden nicht wirklich hilfreich, da man sich als Kunde darauf nicht verlassen k\u00f6nnte.<\/p>\n

Nokia schreibt zwar,
\n
\n<\/em><\/p>\n

dass die \u00dcberpr\u00fcfung des von Ihnen erworbenen Akkus nicht funktioniert hat, was mit einem hohen Grad an Wahrscheinlichkeit mit der Software der Datenbank, nicht aber mit dem Akku zu tun hat.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Da diese Aussage VOR dem Versand des im Fachhandel erworbenen Akkus an NOKIA get\u00e4tigt wurde, kann diese Aussage nur Mutma\u00dfungen st\u00fctzen – eine sichere Erkl\u00e4rung zu dem vorliegenden Fall stellt sie jedoch nicht dar. Leider hat sich Nokia nach Erhalt des Akkus nicht nochmal zu Wort gemeldet. Eine definitive Sicherheit, ob der im Fachhandel erworbene Akku nun echt ist oder nicht, gibt es wegen der fehlenden R\u00fcckmeldung durch NOKIA, nicht.<\/p>\n

Egal was die Ursache sein mag: NOKIA tut sich in meinen Augen mit seinem Schweigen keinen Gefallen.<\/p>\n

Fairerweise muss man sagen, dass der im Fachhandel erworbene Akku dem mit dem Handy ausgelieferten Originalakku, was das Hologramm angeht, identisch war. Dagegen war der \u00fcber die Online-Auktionsplattform erworbene Akku im Vergleich zu dem Original recht einfach \u00fcber das mehr als laienhaft kopierte Hologramm als billiges Plagiat zu identifizieren.
\nDas war jedoch auch nur deshalb m\u00f6glich, weil eine Vergleichsm\u00f6glichkeit in Form des Originalakkus bestand.
\nOhne diese Vergleichsm\u00f6glichkeit w\u00e4re es schon schwieriger, das Plagiat als ein solches zu identifizieren.
\nJedoch bietet auch diese Vergleichsm\u00f6glichkeit am Ende keine Sicherheit, dass nicht doch Nachbildungen, die professioneller gefertigt wurden, im Umlauf sein k\u00f6nnten und ich genau eine solche im Fachhandel erworben hatte.<\/p>\n

NOKIA macht es einem als Kunde nicht gerade leicht, an einen nachweislich echten Akku zu gelangen, sollte der frisch erworbene Akku den Echtheitscheck nicht bestehen und der H\u00e4ndler, bei dem man das Produkt erworben hat, sich weigern, diesen zur\u00fcck zu nehmen.<\/p>\n

Die H\u00fcrden in Form von einer kostenpflichtigen Hotline, einer E-Mail-Adresse bei der man auf seine E-Mails keine R\u00fcckmeldung erh\u00e4lt und im Land verteilten Nokia Service Points, die die Echtheit eines Akkus nach eigener Aussage (laut unserer Stichprobe) anscheinend nicht wirklich 100 prozentig best\u00e4tigen k\u00f6nnen, sind meines Erachtens f\u00fcr den Kunden einfach zu hoch, zu kostspielig und bieten am Ende doch keine Sicherheit.<\/p>\n

Warum soll man f\u00fcr einen Akku dann noch \u00fcber 46 EUR im Fachhandel ausgeben, wenn man entsprechende Produkte bei Online-Auktionsh\u00e4usern f\u00fcr unter 5 EUR erwerben kann? Sicherheit \u00fcber die Echtheit der Produkte hat man dank dem Schweigen durch den Hersteller evtl. in beiden F\u00e4llen nicht.<\/p>\n

Und ein Testsystem was fehlerbehaftet ist, ist nicht wirklich hilfreich. Es verursacht in einem m\u00f6glichen Fehlerfall mehr Unruhe beim Kunden als es Sicherheit oder Gewissheit schaffen kann.<\/p>\n

Doch auch der E-Plus Shop hat in diesem Falle nicht gerade mit Kundenfreundlichkeit gegl\u00e4nzt. Hier hat der Fachh\u00e4ndler in meinen Augen versagt. Dass es auch anders geht, hat der NOKIA Online-Shop(*) gezeigt. Der nicht als echt verifizierbare Akku wurde anstandslos zur\u00fcckgenommen und der Kaufpreis wurde erstattet.
\nNat\u00fcrlich war dies nur ein Einzelfall. Im n\u00e4chsten E-Plus Shop h\u00e4tte die Reaktion eine ganz andere, eine kundenfreundlichere sein k\u00f6nnen. Dies h\u00e4ngt vielleicht auch von der Tagesform des Verk\u00e4ufers ab. Hier w\u00e4re E-Plus evtl. zu raten, ihre Fachh\u00e4ndler eindeutiger f\u00fcr solche F\u00e4lle zu instruieren.
\nDass man das Thema und auch den Kunden bei E-Plus ernst nimmt, hat der Dialog mit der Konzernzentrale von E-Plus gezeigt. Daran k\u00f6nnte sich NOKIA noch eine Scheibe abschneiden.<\/p>\n

Und wenn man als kleiner Kunde schon so einfach und vor allem g\u00fcnstig \u00fcber eine bekannte Online-Auktionsplattform an ein Plagiat kommt, warum stellt dies NOKIA solche Verk\u00e4ufe als Markeninhaber nicht ab?
\nWas hindert den Konzern daran, \u00fcber Testk\u00e4ufe solche windigen H\u00e4ndler auffliegen zu lassen und den Verkauf von Plagiaten \u00fcber diesen Vertriebsweg zu stoppen? Und dass ein H\u00e4ndler, der solche billigen Plagiate \u00fcber Online-Auktionsplattformen gleich dutzendweise verh\u00f6kert, nicht merkt, dass er Plagiate verkauft, nehme ich dem nicht ab.<\/p>\n

Unser Rat<\/strong>
\nEinen eindeutigen Rat, wie man sich von der Echtheit eines solchen Akkus \u00fcberzeugen kann, scheint es nach dem jetzigen Stand nicht zu geben.
\nMan kann nur generell davon abraten, \u00fcber bekannte Online-Auktionsh\u00e4user Akkus zu erwerben, die f\u00fcr Schleuderpreise angeboten werden. Hier scheint es recht sicher zu sein, dass man dann an ein Plagiat ger\u00e4t.
\nDann doch lieber zum Fachh\u00e4ndler gehen und direkt vor Ort den Verk\u00e4ufer darum bitten, den gekauften Akku noch vor Verlassen des Shops, im Internet auf Echtheit zu \u00fcberpr\u00fcfen<\/a>. Das bietet zwar keine 100 prozentige Sicherheit, jedoch kann sich ein Fachh\u00e4ndler, wenn man das Gesch\u00e4ft mit dem frisch erworbenen Akku noch nicht verlassen hat, nur schlecht rausreden. Die Chance, sein Geld zur\u00fcck zu bekommen, sollte der Akku die Echtheitspr\u00fcfung nicht bestehen, scheint mir so am gr\u00f6\u00dften.
\nIst der Verk\u00e4ufer nicht mit einer Vor-Ort-\u00dcberpr\u00fcfung einverstanden, dann sollte man sich den Kauf bei so einem Fachh\u00e4ndler lieber sparen. Dem \u00c4rger und der Unsicherheit, denen man sich sonst evtl. aussetzt, sind einfach zu gro\u00df.<\/p>\n

Und zum Schlu\u00df: Ein Video, das ein rauchendes Handy zeigt<\/strong>
\ntheInquirer berichtete <\/a>Mitte Februar von einem Vorfall in England, bei dem ein Handy der Marke NOKIA vor laufender Kamera (Link zum Beitrag mit Video<\/a>) abraucht.
\nNOKIA untersuchte <\/a>den Vorfall:<\/p>\n

A Nokia spokesman told Mobile that a ‚third-party failure examination report clearly shows the incident was a result of „physical deformations, caused by extensive external force on the battery\u201d.‘
\n<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Laut dem Besitzer hatte das Handy jedoch keinen Schlag abbekommen.<\/p>\n

Ganz aktuell ein besonders trauriger Fall: Ein Mensch verliert sein Leben durch einen explodierenden Handy-Akku<\/strong>
\nIn einer Fabrik in der chinesischen Provinz Gansu ist der 22 j\u00e4hrige Xiao Jinpeng ums Leben gekommen<\/a>, als der Akku seines Mobiltelefons explodierte. Der Druck der Explosion brach ihm eine Rippe die sich in sein Herz bohrte.
\nNoch ist nicht bekannt, um welches Fabrikat es sich bei dem Handy handelt und was die Ursache f\u00fcr die Explosion war. Der Handy-Hersteller soll informiert<\/a> worden sein und will den Vorfall vor Ort untersuchen.<\/p>\n

Update:<\/strong>
\nSpiegel Online hat einen Bericht \u00fcber den hier geschilderten Fall ver\u00f6ffentlicht: Spiegel-Online Artikel „Nokia-Akkus patzen bei Echtsheitstest“<\/a>
\nAuch sehr lesenswert die Diskussionen \u00fcber das Thema „Probleme mit der Echtheitspr\u00fcfung?“ im Spiegel-Online Forum<\/a>.<\/p>\n

Hinweis:<\/u>
\n(*) Vor Betreten des NOKIA Online-Shops muss man folgendem „Rechtlichen Hinweis“ zustimmen:<\/font><\/p>\n

Sie sind im Begriff, die Nokia Internet-Seite zu verlassen. <\/em>Bitte beachten Sie, dass die Seite, die Sie gerade aufrufen, nicht von Nokia betrieben wird.<\/em><\/font><\/p>\n

Bevor Sie die von Ihnen gew\u00e4hlte Seite aufrufen, sollten Sie sich mit den Nutzungsbedingungen dieser Seite vertraut machen und diesen zustimmen.<\/em><\/font><\/p>\n

Sie erkl\u00e4ren sich einverstanden und erkennen an, dass Nokia keinen Einfluss auf diesen Internetdienst hat und weder Haftung noch Verantwortung f\u00fcr die Verf\u00fcgbarkeit der Seite oder irgendeinen anderweitigen Gesichtspunkt dieses Internetdienstes \u00fcbernimmt.<\/em><\/font><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seit einigen Jahren tauchen sie immer wieder auf: Die Horror-Storys \u00fcber Plagiate von Handy-Akkus, die die Ursache daf\u00fcr sind oder sein sollen, dass Handys abfackeln oder gar explodieren. Die Hersteller dieser Akkus reagierten, in dem sie ihre Produkte mit eindeutigen … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-420","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-verbraucherthemen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=420"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}