{"id":860,"date":"2008-07-15T11:42:06","date_gmt":"2008-07-15T09:42:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=860"},"modified":"2008-07-15T12:00:45","modified_gmt":"2008-07-15T10:00:45","slug":"iphone-3g-kunden-wie-verzogene-kinder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ichblogdich.de\/?p=860","title":{"rendered":"iPhone 3G-Kunden: Wie verzogene Kinder!"},"content":{"rendered":"

B\u00f6ses, b\u00f6ses T-Mobil. Wenn man einigen iPhone-Kunden Glauben schenken w\u00fcrde, so ist der Leibhaftige gar nichts gegen das deutsche Telekommunikationsunternehmen.
\nDoch haben die iPhone-Kunden Recht mit ihren Vorw\u00fcrfen?
\n
\nNicht genug Ger\u00e4te vorr\u00e4tig?<\/strong>
\nIn einigen Blogs und Foren kann man Klagen lesen, dass je T-Punkt nur wenige Ger\u00e4te zur Verf\u00fcgung standen. Doch ist das die Schuld von T-Mobile?
\nIch kann mir schlecht vorstellen, dass die Firmenzentrale sich gesagt hat „halten wir die meisten Ger\u00e4te erst mal zur\u00fcck und strecken wir das Gesch\u00e4ft“. Warum sollten sie?
\nViel wahrscheinlicher ist es, dass Apple einfach nicht genug Ger\u00e4te geliefert hat. Aber rechnen wir doch einfach mal nach: Meines Wissens gibt es ca. 700 T-Punkt L\u00e4den. Insgesamt standen 15.000 iPhones am ersten Verkaufstag zur Verf\u00fcgung. Den Rest der Rechenaufgabe \u00fcberlasse ich den geneigten Lesern. H\u00e4tte jeder iPhone-Kunde auch hinbekommen – sogar mit dem iPhone 1.0. <\/p>\n

Abl\u00f6sesumme wirklich Abzocke?<\/strong>
\nDie Bestandskunden k\u00f6nnen unter gewissen Voraussetzungen auch an ein neues iPhone 3G gelangen. Doch welch Geschrei von wegen Abzocke usw. gingen durch die Blogs und Foren, nur weil T-Mobile dies u.a. gegen eine Abl\u00f6sesumme anbot.
\nNun, Vertrag ist nun mal Vertrag. Normalerweise w\u00fcrde dieser mindestens 2 Jahre laufen. T-Mobile k\u00f6nnte auf Erf\u00fcllung der Vertr\u00e4ge der Kunden des ersten iPhone pochen (was nebenbei erw\u00e4hnt das Problem mit den wenigen Ger\u00e4ten auch gleich etwas entspannen w\u00fcrde).
\nDoch die Herren im Hause T zeigten ein Herz und \u00fcberlegten, wie man der Apple-Kundschaft entgegenkommen k\u00f6nnte. Als Dank durften sich die Herren nun b\u00f6se Vorw\u00fcrfe anh\u00f6ren.<\/p>\n

Neukunden wurden bevorzugt?<\/strong>
\nEinige Bestandskunden bekamen nach eigener Aussage am ersten Verkaufstag keine iPhone verkauft. Angeblich sollen in einigen T-Punkt Gesch\u00e4ften die Ger\u00e4te prim\u00e4r an Neukunden gegangen sein.
\nNun, es ist nicht neu, dass Neukunden vor Bestandskunden bevorzugt werden. Das ist fast in der gesamten Kommunikationsbranche \u00fcblich – und nicht nur dort. Schlie\u00dflich leben die Unternehmen von den Vertr\u00e4gen und nicht prim\u00e4r vom Verkauf von Telefonen. Die Bevorzugung ist daher weniger \u00fcberraschend. Die „\u00dcberraschung“ der entt\u00e4uschten Bestandskunden daher schon eher.
\nIm Grunde hat ihnen ja niemand die Ger\u00e4te verweigert. Sie m\u00fcssen eben nur ein paar Tage l\u00e4nger darauf warten.<\/p>\n

Fazit: Wie verzogene Kinder!<\/strong>
\nDa wahre Apple-J\u00fcnger ihrer Gottheit ja keine Vorw\u00fcrfe machen k\u00f6nnen da diese frei von Fehl und Tadel ist, musste nun mal wieder T-Mobil als S\u00fcndenbock herhalten.
\nNat\u00fcrlich kann man den Exklusivvertrieb des iPhone durch T-Mobile kritisieren. Vielleicht w\u00e4re mehr Bewegung in den Preisen, wenn auch andere Mobilfunkunternehmen das Ger\u00e4t anbieten d\u00fcrften oder es gar frei auf dem Markt erh\u00e4ltlich w\u00e4re.
\nDoch zu Vertr\u00e4gen geh\u00f6ren immer mindestens zwei: T-Mobile und Apple. Wer also ein Problem mit dieser Konstellation hat, darf nicht nur dem Mobilfunkunternehmen einen Vorwurf machen.
\nAuch ein verhalteneres Kaufgebaren k\u00f6nnte hier vielleicht etwas bewirken. Doch wer wie ein brunftiger Bock gleich am ersten Verkaufstag die L\u00e4den st\u00fcrmt, darf sich nicht wundern, wenn sich an der aktuellen Situation nichts \u00e4ndert. Denn die Verkaufszahlen best\u00e4tigen das aktuelle Verkaufsmodell als Erfolgsmodell. So einfach ist das.
\nDa wundert es eigentlich, dass T-Mobile den Bestandskunden so kulant entgegen kommt. Gedankt wird es dem Unternehmen nicht. Doch trotz aller Kritik gibt es auch hier wieder genug Kunden, die bereit sind, so ziemlich alles auf sich zu nehmen, um an das neue iPhone zu kommen. Und das, obwohl sich zur Version 1.0 nicht wirklich viel ge\u00e4ndert hat. Auch hier k\u00f6nnte mehr Zur\u00fcckhaltung ein Zeichen setzen. Tja, k\u00f6nnte…
\nStattdessen kommt das Verhalten mancher Apple-Kunden dem eines verw\u00f6hnten und quengelnden Kindes gleich. Bekommt es nicht alles sofort und genau so wie es das gewohnt ist, f\u00e4ngt es an zu schreien und zu zetern!
\nDAS nenne ich ein Erfolgsmodell! Dank solcher Kunden Leuten darf man davon ausgehen, dass auch zuk\u00fcnftig sich bei dem Vertriebsmodell iPhone nicht viel \u00e4ndern wird.<\/p>\n

Notausgang<\/strong>
\nAch ja, wer sich jetzt (nat\u00fcrlich zu Unrecht) angesprochen f\u00fchlt, hier ist der Notausgang:
\nEs bleibt noch zu erw\u00e4hnen, dass es auch normale iPhone-Kunden gibt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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